Política de garantía

Fondo Black Ecco, Importaciones II, S.A.P.I. de C.V.

1. Introducción
En Fondo Black Ecco, Importaciones II, nos comprometemos con la calidad y funcionamiento de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía limitada contra defectos de fabricación o funcionamiento conforme a las siguientes condiciones:

2. Vigencia de la Garantía
La garantía tendrá una duración de 12 meses a partir de la fecha de facturación, salvo que en la factura, empaque o ficha técnica del producto se indique un plazo diferente por parte del fabricante.

3. Procedimiento para hacer Válida la Garantía
Para iniciar el trámite de garantía, el cliente deberá ingresar al sitio web oficial de https://theblackfon.com/ y solicitar una revisión por garantía mediante el sistema electrónico RMA, seleccionando la opción 'Garantía'. El sistema generará un número de folio y se enviará una confirmación por correo electrónico en un plazo 24 horas.

4. Requisitos para Validación de Garantía
El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos para su aceptación en proceso de garantía: - Presentar fallas atribuibles a defectos de fabricación o funcionamiento interno. - Ser entregado con flete pagado o personalmente en el área de Servicio al Cliente. - Acompañarse de la confirmación de registro de garantía (folio RMA), copia de la factura de compra, número de serie (cuando aplique) y descripción breve de la falla.

5. Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos: • - El producto fue alterado, modificado o reparado por terceros no autorizados. • - Daños derivados de mal uso, instalación incorrecta o negligencia. • - Presencia de golpes, humedad, quemaduras, sobrecarga eléctrica o maltrato físico. • - Número de serie alterado, ilegible o que no corresponda. • - Adquisición en remates o con leyenda 'Sin garantía'. • - Evidencia de uso indebido o desgaste natural.

6. Evaluación y Resolución
Tras recibir el producto, se realizará una revisión técnica para determinar el estado del equipo. En un plazo no mayor a 15 días hábiles, se notificará al cliente si procede alguna de las siguientes acciones: - Reparación sin costo adicional. - Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad). - Emisión de una nota de crédito equivalente al valor del producto.

7. Consideraciones Finales
Los plazos de garantía establecidos por el fabricante podrán prevalecer sobre esta póliza si así se especifica. El traslado no está cubierto por esta garantía. La emisión del folio RMA no implica la aceptación automática del trámite aceptación
• Modelo:
• No. de Serie:
• No de IMEI:
• Fecha de Compra:
• No. de Factura:
• Nombre del Cliente:
• No. de Teléfono:
• No. Dirección del Cliente:
• Nombre del Distribuidor:
• Dirección del Distribuidor: